Prawo do odstąpienia od umowy

Użytkownik ma prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu czternastu dni bez podania przyczyny.

  • Okres odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia
  • w którym użytkownik lub wskazana przez niego osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, weszła lub weszła w posiadanie towarów, pod warunkiem, że użytkownik zamówił jeden lub więcej towarów w ramach jednego zamówienia i są one lub będą dostarczane jednolicie;
  • w którym użytkownik lub wskazana przez niego osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, weszła w posiadanie ostatniego towaru, pod warunkiem że użytkownik zamówił kilka towarów w ramach jednego zamówienia i są one dostarczane oddzielnie;
  • w którym użytkownik lub wskazana przez niego osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, weszła w posiadanie ostatniej częściowej przesyłki lub ostatniej sztuki, jeżeli użytkownik zamówił towary, które są dostarczane w kilku częściowych przesyłkach lub sztukach.

Konsekwencje odstąpienia od umowy:

  • W przypadku odstąpienia od umowy sprzedawca zwraca konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym sprzedawca otrzymał informację o odstąpieniu od umowy.
  • Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towarów z powrotem lub do czasu dostarczenia przez konsumenta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Koszty zwrotu

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Sprzedawca musi z góry wskazać wysokość tych kosztów, jeśli towary nie mogą zostać zwrócone w zwykły sposób pocztą ze względu na ich charakter.

Wyłączenie lub przedwczesne wygaśnięcie prawa do odstąpienia od umowy

Istnieją pewne towary i usługi, w przypadku których prawo do odstąpienia od umowy nie istnieje lub wygasa przedwcześnie, np. w przypadku zapieczętowanych towarów, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeśli ich pieczęć została usunięta po dostawie lub w przypadku spersonalizowanych towarów, które nie mogą być już używane do odsprzedaży.